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接单效率提升80% 屏芯科技携手美团点评释放平台协同势能
http://wanghongmeir.com.cn  2020/1/6 18:41:33  

  6月1日电  随着互联网的深入渗透,用户就餐的需求从挑选餐厅、团购拓展到预订、自助点餐、聚合支付等多元化的需求上,这给餐饮软件服务商带来了新的发展机会。

  屏芯科技就是其中迅速崛起的一家。自2016年4月获得美团点评的亿元战略投资后,屏芯科技凭借与美团点评在平台协同上的优势,帮助商户提效降本、留存用户信息增强粘性,获得了商户数量的大幅增长。据透露,屏芯科技目前已经服务了超过10万家的餐饮商户。

  提效降本撬动业绩 商家外卖接单效率提升80%

  屏芯科技通过与美团点评的深度合作,将商户端和用户端平台全面打通,实现餐饮管家和平台各项功能的无缝对接,为商户运营管理效率提升带来立竿见影的影响。

  以外卖接单为例,像快餐连锁堡莱克这样的餐饮企业,原本在外卖高峰时期即使是3个收银员同时工作,也会出现无暇接单、延迟接单甚至是下错单的现象。在实现餐饮管家系统对接后,用户通过美团外卖提交的外卖订单直接进入屏芯餐饮管家系统,收银员无需登陆多个后台。同时系统将自动接单,下单信息自动打印到厨房,无需收银员再次录入菜品信息。外卖步骤直接减少了5步,接单效率提升80%。

  堡莱克在只使用了1个收银员的前提下,外卖订单量反而上升了20%,线上引流每月提升业绩10%。除此外,外卖订单信息还将自动同步到收银系统,解决商家对账困难的问题。

  在团购验券方面,美团点评团购券可以直接在屏芯餐饮管家收银端进行验证核销,无需登录多方后台;菜品券可以直接和菜品进行绑定,避免下错单;现金券可以设置不适用菜品,无需收银结账时再次核算;此外,系统还能智能识别目标桌可用团购券类型及张数,有效解决收银验错券、验多券的问题,大幅提升收银效率。

  用户信息留存提升粘性 数据打通推动行业信息化

  在传统的餐厅,用户消费后,其消费信息难以留存或者是散落在不同的系统内,商家无法知道用户是谁,用户的消费习惯、购买能力如何。

  而屏芯科技通过与美团点评系统对接,美团外卖用户自动成为商家门店用户会员,“外卖即会员”,商家通过数据分析可以知道用户群的年龄分布、消费习惯等,进而展开有针对性的营销,增强用户粘性。

  支付环节上,用户只需要通过微信支付即成为商户的会员,系统会记录用户的基础信息,自动开卡;也可和商户公众号进行绑定,可使其公众号与消费者建立连接,实现用户沉淀和信息连接,“支付即会员”。

  以汗普士涮肉馆为例,屏芯科技与美团点评系统对接后,可以通过餐饮管家向不同的用户群体有针对性的发送活动打折、红包活动等信息,实现了会员的快速拉新,储值会员月增加50人,复购率达到80%。

  更长远的影响是,用户端与商家端的数据融合留存,将形成一个全面的餐饮行业数据库,这对于屏芯、美团点评完善服务链条以及促进整个餐饮行业突破信息化瓶颈有重大价值。

  餐饮O2O已经进入下半场,持续为用户创造价值、提供更好的服务才能赢得比赛。屏芯科技通过与美团点评的标准化对接和深度合作,迅速深化用户端与商户端的链条布局,帮助餐厅真正实现IT化,从而为用户提供更好的体验和服务。未来,100%的餐厅都要接入互联网,都要数据化,这一蝶变正在屏芯科技这样的领导者的带动下加速进行。


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